Marketplaces zijn niet meer weg te denken uit het online marketinglandschap. Het wereldwijde aandeel van online verkopen in het totale aantal transacties groeit gestaag, mede door COVID-19. En binnen de online markt worden marketplaces steeds belangrijker. Zo heeft Amazon in de Verenigde Staten zo’n 40% van de online markt in handen en verkopen in Nederland meer dan 11.000 bedrijven hun producten via Bol.com.
Het kiezen van de juiste marketplace
Omdat er veel verschillen zijn, moet u bij het kiezen van de juiste marketplace om uw merk te gaan verkopen, rekening houden met het volgende.
Kosten van een verkoopkanaal
Sommige marketplaces rekenen relatief hoge percentages per transactie, terwijl andere relatief lage percentages hanteren. Sommige marketplaces rekenen geen standaard vaste vergoeding, terwijl andere dat wel doen. Bereken hoeveel producten u minimaal per maand moet verkopen om winst te maken en bouw een goede businesscase per product op. Dat is tenslotte uw winst.
Marketplace Marketing
Let op marketplaces ook op de mogelijkheden om je merk onder de aandacht te brengen. Elke marketplace heeft zijn eigen tools en mogelijkheden. Maar een goede advertising strategie is essentieel voor het succes van je merk, aangezien de kosten gemakkelijk kunnen exploderen. Wat natuurlijk je winst vermindert.
Reseller of merkeigenaar
Uw succes hangt sterk af van of u reseller bent of producten onder uw eigen merk verkoopt. Voor resellers is het meestal lastiger om het merk te laten opvallen, maar met de juiste strategie die aansluit bij het juiste platform is er veel mogelijk.
Geografisch bereik
Kijk ook naar de marketplace waarin je geïnteresseerd bent en waar het distributienetwerk op gericht is. Als je voornamelijk internationaal verkoopt, is het niet raadzaam om zaken te doen met Bol.com, dat vrijwel uitsluitend een Nederlandse partij is. Maar dit hangt ook af van je verkoopstrategie. Wil je een specifieke markt betreden, dan kun je je bedrijf eenvoudig opzetten via een lokale marketplace zoals Bol.com.
Verkeer van het platform
Let ten slotte op of een marketplace veel bezoekers trekt. Een marketplace met relatief weinig verkeer hoeft geen slechte keuze te zijn als je consumenten vindt die allemaal geïnteresseerd zijn in je product. Maar over het algemeen genereren de meeste marketplaces enorm veel verkeer. Amazon heeft jaarlijks 2 miljard bezoekers in de VS, 385 miljoen in Duitsland en 555 miljoen in Japan. Bol.com heeft jaarlijks 80 miljoen bezoekers in Nederland en eBay heeft 668 miljoen bezoekers in de VS.
Welke soorten marketplaces zijn er?
Er is al het een en ander gezegd over de verschillen tussen marketplaces, maar er is meer. We zagen al dat marketplaces verschillende prijsvoorwaarden hanteren en verschillende geografische gebieden bestrijken. Maar er zijn ook verschillen qua doelgroep en qua mogelijkheden om producten en/of diensten aan te bieden.
Verticale marketplace
Er zijn nichemarketplaces, ook wel verticale marketplaces genoemd, waar je maar één type product kunt verkopen. Zo is Autoscout24.nl een Europese online automarktplaats voor tweedehands auto’s.
Horizontale marketplace
Aan de andere kant is er de horizontale marketplace waar je allerlei producten of diensten kunt aanbieden die iets met elkaar gemeen hebben. De website wetravel.com stelt touroperators in staat hun producten en diensten aan te bieden op een site die alles biedt wat met reizen te maken heeft.
Alles-in-één marketplace
In plaats van verticale en horizontale platforms is er natuurlijk ook de alles-in-één marketplace. Denk aan Bol.com, Amazon of eBay.
Peer-to-peer marketplace
Er bestaan ook peer-to-peerplatforms waar consumenten met consumenten kunnen handelen. eBay is een bekende Amerikaanse website. In Nederland denken we vooral aan marktplaats.nl.
B2C-marketplace en B2B-marketplace
Marketplaces kunnen gericht zijn op consumenten (B2C) of op het verbinden van bedrijven (B2B).
Hoe stel ik mijn verkoopkanaal in?
Zodra u uw platform heeft gekozen, is het tijd om u te verdiepen in de specifieke voorwaarden en regels van de betreffende marktplaats. Elk platform heeft andere vereisten en het is erg belangrijk om deze zorgvuldig te volgen. Doet u dit niet, dan loopt u het risico van de marktplaats te worden verwijderd.
Het is daarnaast essentieel om ervoor te zorgen dat uw productinformatie niet alleen actueel is, maar ook uitgebreid genoeg, zodat uw klant een aankoopbeslissing kan nemen en u de ‘koopbox’ krijgt.
Productinformatie bijwerken via spreadsheets
Je kunt productinformatie op twee manieren op de marktplaats aanbieden. Je kunt elke 24 uur een spreadsheetbestand uploaden met alle informatie over een product.
Volg productinformatie met API
In plaats van spreadsheets is het gebruikelijk om een verbinding tussen uw productdatabase en het platform tot stand te brengen via een API (Application Protocol Interface). Dit is software die de uitwisseling van gegevens tussen verschillende programma’s en platforms mogelijk maakt. Hierdoor blijft uw informatie altijd up-to-date en kunnen onjuiste gegevens snel worden vervangen.
Distributienetwerk van het online platform
Ten slotte moet u kiezen of u gebruik wilt maken van de distributiemogelijkheden van het platform. Bovendien bieden veel van deze marktplaatsen uitstekende diensten. U kunt de distributie echter ook zelf verzorgen. De voor- en nadelen zijn afhankelijk van de platformkosten en uw eigen verzendtarieven.
Begin met verkopen op een marketplace
Het kan lastig zijn om je te onderscheiden van alle andere verkopers op het platform. Dat is vooral lastig omdat veel marktplaatsen niet echt behulpzaam zijn als het om branding gaat. Als je je eigen product verkoopt, kan dit nuttig zijn, omdat sommige marketplaces (bijvoorbeeld Amazon) je de mogelijkheid bieden om een speciale merkpagina op te zetten als je merk geregistreerd staat.
Maar er zijn ook mogelijkheden als reseller zonder eigen product. Zo kan het bijvoorbeeld helpen om standaardbundels te verkopen die de concurrentie niet aanbiedt. Zo kun je je onderscheiden.
Klaar om marketplaces écht voor je te laten werken?
Of je nu net begint of je huidige marketplace-prestaties wilt opschalen: de juiste strategie maakt het verschil. Bij Brand New Digital helpen we merken en retailers om duurzaam te groeien op platforms zoals Amazon en bol.com. Benieuwd naar de kansen voor jouw assortiment? Neem contact met ons op voor een gratis marketplace audit of plan een kennismakingsgesprek en zet de eerste stap naar structurele marketplace-groei.
